《國王的演講》——培訓(xùn)方法論

作者：長征七號    瀏覽次數(shù)：873次    發(fā)布日期：2012-05-11

克里斯朵夫·康達(dá)茲Christophe Emptaz：法國科學(xué)管理組織委員會人力資源與管理分公司的咨詢經(jīng)理。湯姆·霍伯執(zhí)導(dǎo)的《國王的演講》能給企業(yè)培訓(xùn)人員什么樣的啟發(fā)?電影中的兩個(gè)片斷讓我感受頗多，想與眾位分享一些關(guān)于企業(yè)拓展培訓(xùn)的想法。自從語言訓(xùn)練師與王子的第一次會面時(shí)起，兩人之間的關(guān)系框架就已確定，拓展訓(xùn)練師明確地定下規(guī)矩：您得來我的地方治療，并且一切都由我說了算。
        如果您不同意，我就不接受您作為我的病人。話說得非常明確，治療師的地方不歸王子管轄，這里的“地方”不僅指空間上的意義，更有要在整個(gè)治療過程中掌握主動(dòng)權(quán)的意思在內(nèi)。治療的方法和節(jié)奏都要由治療師決定，面對苛刻的條件，雖然王子有過猶豫，但最終也認(rèn)同了。
       隨后，王子在一次治療當(dāng)中看到桌子上有一個(gè)飛機(jī)模型，想要拿起來把玩，被治療師制止了，他對王子說：“別動(dòng)那飛機(jī)。等你完成了這一階段的治療并且取得進(jìn)步之后，才可以碰它。”這里，第二條強(qiáng)制性的規(guī)矩出現(xiàn)了。當(dāng)治療的目標(biāo)最終完成時(shí)，王子的口吃問題有了明顯的好轉(zhuǎn)之后，訓(xùn)練師才說：“好了，去玩那模型吧。”至此，明眼人已經(jīng)可以歸納出電影中治療師的工作流程：1. 確定游戲規(guī)則;2. 分析并制訂行動(dòng)計(jì)劃;3. 實(shí)現(xiàn)它。對于企業(yè)拓展培訓(xùn)師來講，這部電影生動(dòng)地展示出了拓展培訓(xùn)活動(dòng)的基礎(chǔ)和條件。
      電影中交代了第二次世界大戰(zhàn)爆發(fā)的史實(shí)以及喬治六世與自己父親的關(guān)系，這是他必須學(xué)會流利演講的背景。在現(xiàn)實(shí)的企業(yè)培訓(xùn)中，我們也需要根據(jù)學(xué)員的職業(yè)背景和需求來設(shè)計(jì)不同的培訓(xùn)。除此之外，電影仍用密語式地方式指示我們，拓展培訓(xùn)是一個(gè)基于規(guī)則、流程、信息和資源的綜合過程。培訓(xùn)師一方應(yīng)明確地提出“ 解決方案”。解決方案能夠確定培訓(xùn)的目的、流程和范圍，以避免出現(xiàn)像電影中那樣雙方之間的分歧和質(zhì)疑：該解決的到底是口舌運(yùn)動(dòng)能力還是個(gè)人信心?
然后，在設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案之前，考慮如下問題：
● 拓展培訓(xùn)是不是解決問題的最好方式?即思考是否有其他的更好的幫助模式可以使人的能力提到提升
● 拓展培訓(xùn)的方式是否與目的相匹配?培訓(xùn)的目的在于，解決學(xué)員在個(gè)人能力和企業(yè)對他的期望之間的落差。
拓展培訓(xùn)給人帶來的知識和技能和企業(yè)管理有直接的聯(lián)系嗎?能提升客戶和合作者的工作技能嗎?電影中，在君主立憲的政治背景下，國王需要做出一些姿態(tài)并且代表國家發(fā)聲，演講技術(shù)決定著喬治六世能不能成為一名合格的國王。理清拓展培訓(xùn)任務(wù)的必要性和重要性，訓(xùn)練師的任務(wù)自然就有了明確的目標(biāo)和價(jià)值?？傊鳛槿肆Y源方面的從業(yè)者，在我看來，電影的主題并不是演講，人與人——培訓(xùn)師與學(xué)員之間的互動(dòng)才是其真正的意旨所在，其中隱含的有關(guān)培訓(xùn)工作的方法論，值得我們深思。